Externalisation : Comment améliorer la qualité du travail ?

Un clavier résonne à l’autre bout du monde, une commande validée à Paris. Le temps d’un battement de cils, l’espoir d’efficacité traverse les continents — puis, parfois, l’amertume d’un dossier bancal s’invite sans prévenir. Derrière la promesse de l’externalisation se …

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